Conseil des usagers : bureau des plaintes ou outil d’aide à l’autodétermination des personnes accueillies en institution ?
>>> Contenu de la formation
- Présentation de l’arrêté du gouvernement wallon relatif à la mise en place d’un conseil des usagers et exploration des indicateurs de l’AVIQ ;
- Présentation d’une mouture permettant d’adapter un conseil des usagers et des réunions communautaires à tous types de services : rôles et fonctions, modalité d’élection, etc. ;
- Proposition non-exhaustive d’outils permettant aux personnes de communiquer quant à l’amélioration de leur qualité de vie et de l’organisation de l’institution de manière directe ou indirecte ;
- Témoignages de personnes en situation de handicap et d’une éducatrice spécialisée ayant pratiqué le conseil des usagers et les réunions communautaires dans un SRA.
>>> Objectifs au terme de cette formation
- Connaître et cerner les enjeux du cadre légal dans lequel se situe la mise en place du conseil des usagers ;
- Identifier et connaître les rôles et fonctions des participants à un conseil des usagers et aux réunions communautaires ;
- Adapter à son service la mise en place d’un conseil des usagers ;
- Adapter à son service la mise en place de réunions communautaires en fonction du public accueilli ;
- Différencier les demandes en rapport à l’institution, les demandes liées au service et les besoins individuels ;
- Apprendre et disposer d’outils de communication permettant aux usagers de s’exprimer quant à leur participation aux conseils des usagers et aux réunions communautaires ;
- Ecouter, interroger et discuter avec des personnes en situation de handicap intellectuel et une professionnelle quant à la mise en place d’un conseil des usagers et des réunions communautaires.
- S’informer sur comment aller plus loin dans la mise en place d’un conseil des usagers grâce à des idées de formations et d’outils adaptés aux personnes et aux professionnels.
Formateur : Arnaud VERDEBOUT
- Educateur spécialisé ;
- Chef éducateur ;
- Master en sciences de l’éducation à finalité spécialisée en orthopédagogie et action sociale (dépôt du mémoire en 2024).
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Ce module est destiné aux éducateur·rice·s évoluant, en priorité, dans le secteur du handicap. | |
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1 module de 7h | |
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Formation en présentiel | |
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Gosselies | |
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jeudi 6 juin 2024, de 09h à 16h |
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Code de la formation : Educ-F05 | |
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90€ (lunch compris) |
