Le conseil des usagers

Conseil des usagers : bureau des plaintes ou outil d’aide à l’autodétermination des personnes accueillies en institution ?

>>> Contenu de la formation 

• Présentation de l’arrêté du gouvernement wallon relatif à la mise en place d’un conseil des usagers et exploration des indicateurs de l’AVIQ ;
• Présentation d’une mouture permettant d’adapter un conseil des usagers et des réunions communautaires à tous types de services : rôles et fonctions, modalité d’élection, etc. ;
• Proposition non-exhaustive d’outils permettant aux personnes de communiquer quant à l’amélioration de leur qualité de vie et de l’organisation de l’institution de manière directe ou indirecte ;
• Témoignages de personnes en situation de handicap et d’une éducatrice spécialisée ayant pratiqué le conseil des usagers et les réunions communautaires dans un SRA. 

 

>>> Objectifs au terme de cette formation

• Connaître et cerner les enjeux du cadre légal dans lequel se situe la mise en place du conseil des usagers ;
• Identifier et connaître les rôles et fonctions des participants à un conseil des usagers et aux réunions communautaires ;
• Adapter à son service la mise en place d’un conseil des usagers ;
• Adapter à son service la mise en place de réunions communautaires en fonction du public accueilli ;
• Différencier les demandes en rapport à l’institution, les demandes liées au service et les besoins individuels ;
• Apprendre et disposer d’outils de communication permettant aux usagers de s’exprimer quant à leur participation aux conseils des usagers et aux réunions communautaires ;
• Ecouter, interroger et discuter avec des personnes en situation de handicap intellectuel et une professionnelle quant à la mise en place d’un conseil des usagers et des réunions communautaires ;
• S’informer sur comment aller plus loin dans la mise en place d’un conseil des usagers grâce à des idées de formations et d’outils adaptés aux personnes et aux professionnels. 

 

Formateur : Arnaud VERDEBOUT

• Educateur spécialisé ;
• Chef éducateur ;
• Master en sciences de l’éducation à finalité spécialisée en orthopédagogie et action sociale (dépôt du mémoire en 2024).
  

 

		Ce module est destiné aux éducateur·rice·s évoluant, en priorité, dans le secteur du handicap.
		1 module de 7h
		Formation en présentiel
		Gosselies
		Vendredi 30 mai 2025, de 09h à 16h
		Code de la formation : Educ-F05
		90€ (lunch compris)

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